Pengenalan
Polisi pembayaran balik dan pengembalian kami berlangsung selama 30 hari. Sekiranya 30 hari berlalu sejak pembelian anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian wang atau pertukaran penuh kepada anda.
Untuk layak untuk pulangan, item anda mesti tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama yang anda terima. Ia mesti juga dalam pembungkusan asal.
Untuk melengkapkan pulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Tolong jangan hantar anak patung anda balik tanpa kebenaran kami.
Terdapat situasi tertentu di mana hanya bayaran balik separa sahaja yang diberikan:
- Anak patung yang dipulangkan telah rosak apabila kami menerimanya.
- Atas sebab pembeli sendiri, tempahan dibatalkan. Pembeli perlu membayar yuran pengendalian.
- Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asalnya, rosak atau hilang bahagian atas alasan bukan kerana kesilapan kami.
- Sebarang item yang dikembalikan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran
Pengembalian
Sebaik sahaja pulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item yang dikembalikan anda. Kami juga akan memaklumkan anda mengenai kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
Sekiranya anda diluluskan, bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan secara automatik digunakan pada kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam tempoh tertentu.
Pembatalan Pesanan:
Kami akan mengenakan bayaran sebanyak 20% ke atas bank jika anda membatalkan pesanan tersebut sendiri dan pesanan tersebut belum dijadualkan untuk penghantaran. Kami menawarkan bayaran balik sebanyak 80% dalam tempoh 24 jam.
Pulangan lewat atau hilang
Sekiranya anda belum menerima bayaran balik, mula-mula semak semula akaun bank anda.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
Hubungi bank anda seterusnya. Selalunya ada masa pemprosesan sebelum bayaran balik dihantar.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik, sila hubungi kami di [email protected].
Pertukaran
Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak atau cacat. Jika anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, hantarkan e-mel kepada kami di [email protected] terlebih dahulu.
Hadiah
Jika item itu ditanda sebagai hadiah apabila dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pulangan anda. Sebaik sahaja item yang dikembalikan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda.
Sekiranya item tersebut tidak ditandakan sebagai hadiah apabila dibeli, atau pemberi hadiah telah dihantar kepada mereka untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pulangan anda.
Penghantaran Pulangan
Untuk memulangkan anak patung seks anda, anda harus menghubungi kami, kemudian kami akan membekalkan alamat kepada anda.
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk kembali item anda. Kos penghantaran tidak boleh dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran balik akan ditolak dari bayaran balik anda.
Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diperlukan untuk produk yang ditukar untuk mencapai anda mungkin berbeza-beza.
Sekiranya anda mengembalikan barang yang lebih mahal, anda boleh mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang dapat dilacak atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima barang anda yang dikembalikan.
Perlu bantuan?
Hubungi kami di [email protected] untuk soalan berkaitan bayaran balik dan pemulangan.