Oversikt
Retningslinjene våre for refusjon og retur varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.
For å være berettiget til retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Det må også være i originalemballasjen.
For å fullføre avkastningen, krever vi kvittering eller kjøpsbevis.
Vennligst ikke send dukkene dine tilbake uten vår tillatelse.
Det er visse situasjoner der bare delvis refusjon blir gitt:
- De returnerte dukkene var skadet da vi mottok dem.
- På grunn av kjøperens egne årsaker er bestillingen kansellert. Kjøperen må betale ekspedisjonsgebyret.
- Ethvert element som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes feilen vår.
- Ethvert element som returneres mer enn 30 dager etter levering
refusjoner
Når din retur er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt det returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.
Hvis du er godkjent, blir tilbakebetalingen din behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen en viss periode.
Ordrekanselleringer:
Vi tar et bankgebyr på 20 % hvis du kansellerer bestillingen selv og bestillingen ikke er planlagt for forsendelse. Vi tilbyr 80 % refusjon innen 24 timer.
Sen eller manglende tilbakebetalinger
Hvis du ikke har mottatt en tilbakebetaling ennå, må du først sjekke bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før tilbakebetaling er offisielt postet.
Neste, kontakt din bank. Det er ofte litt behandlingstid før en tilbakebetaling blir lagt ut.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på [email protected].
Børser
Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte den mot den samme varen, send oss først en e-post på [email protected] .
Gaver
Hvis varen ble merket som gave når den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekredit for verdien av retur. Når det returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble merket som en gave når den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk ordren sendt til seg selv for å gi deg senere, vil vi sende en tilbakebetaling til gavegiveren og de vil finne ut om din retur.
Frakt og retur
For å returnere sexdukkene dine, bør du kontakte oss, så vil vi gi deg adressen.
Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader kan ikke refunderes. Hvis du mottar tilbakebetaling, blir kostnaden for returforsendelse trukket fra refusjonen din.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for det utvekslede produktet å nå deg variere.
Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporingstjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.
Trenger hjelp?
Kontakt oss på [email protected] hvis du har spørsmål om refusjon og retur.