Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer a você um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para um retorno, seu item não deve ser usado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não devolva suas bonecas sem nossa permissão.
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- As bonecas devolvidas estavam danificadas quando as recebemos.
- Por motivos do próprio comprador, o pedido foi cancelado. O comprador precisa pagar a taxa de manuseio.
- Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado ou faltam peças por motivos não devido ao nosso erro.
- Qualquer item que seja devolvido mais do que 30 dias após a entrega
Reembolsos
Uma vez que a sua devolução seja recebido e inspecionado por nós, iremos enviar um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso
Se for aprovado, o seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.
Cancelamentos de pedidos:
Cobramos uma taxa bancária de 20% caso o cancelamento seja feito por conta própria e o pedido ainda não tenha sido programado para envio. Oferecemos reembolso de 80% em até 24 horas.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Depois, entre em contacto com o seu banco. Normalmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Trocas
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo produto, envie-nos primeiro um e-mail para [email protected] .
Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o entregador recebeu o pedido enviado para entregar posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador e eles descobrirão sua devolução.
Devoluções de envio
Para devolver suas bonecas sexuais, você deve entrar em contato conosco, então forneceremos o endereço para você.
O cliente será responsável por pagar os seus próprios custos de envio pelo retorno do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado atinja você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o seu produto devolvido.
Precisa de ajuda?
Para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo endereço [email protected] .