Prehľad
Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú náhradu alebo výmenu.
Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť vaša položka nepoužitá a za tých istých podmienok, ktoré ste dostali. Musí byť tiež v originálnom obale.
Ak chcete dokončiť svoj návrat, požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Prosím, neposielajte svoje bábiky späť bez nášho súhlasu.
Existujú určité situácie, keď sa poskytujú iba čiastočné refundácie:
- Vrátené bábiky boli poškodené, keď sme ich dostali.
- Z vlastných dôvodov kupujúceho je objednávka zrušená. Kupujúci musí zaplatiť manipulačný poplatok.
- Každá položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
- Každá položka vrátená viac ako 30 dní po jej doručení
Náhrady
Po obdržaní a kontrole vášho návratu vám zašleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Takisto vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia platby.
Ak ste boli schválení, vrátenie platby bude spracované a kreditná karta alebo pôvodný spôsob platby sa automaticky započíta do určitého počtu dní.
Storno objednávky:
Ak objednávku zrušíte sami a objednávka ešte nebola naplánovaná na odoslanie, účtujeme si bankový poplatok 20 % . Ponúkame vrátenie 80 % do 24 hodín.
Neskoré alebo chýbajúce náhrady
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet znova.
Potom kontaktujte svoju spoločnosť s kreditnou kartou, môže to chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne uverejnená.
Ďalej kontaktujte svoju banku. Často je čas na spracovanie predtým, ako sa vráti refundácia.
Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese [email protected].
Výmeny
Tovar vymieňame iba v prípade, že je chybný alebo poškodený. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, najprv nám pošlite e-mail na adresu [email protected] .
Darčeky
Ak bola položka označená ako darček pri zakúpení a odoslaní priamo vám, obdržíte darčekový kredit na hodnotu vášho výnosu. Po obdržaní vrátenej položky vám bude odoslaný darčekový certifikát.
Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo ak darčekový darca dostal objednávku, ktorá vám bola dodaná, aby sme vám ju dali neskôr, pošleme darčekovému darcovi vrátenie platby a zistí o vašom vrátení.
Vrátenie zásielky
Ak chcete vrátiť svoje sexuálne bábiky, mali by ste nás kontaktovať, potom vám poskytneme adresu.
Budete zodpovední za zaplatenie za vlastné náklady na prepravu za vrátenie položky. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete refundáciu, náklady na vrátenú zásielku sa odpočítajú z vašej vrátenej sumy.
V závislosti od toho, kde žijete, môže trvať čas, ktorý môže trvať, kým sa váš vymenený produkt dostane k vám.
Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovacej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že dostaneme vašu vrátenú položku.
Potrebujete pomôcť?
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru a vrátenia tovaru nás kontaktujte na adrese [email protected] .